gc11 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

gc11 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বলা হবে) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবুক পরিষেবা যা বিশ্বের বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের কাছে পরিষেবা দিয়ে থাকে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী gc11.org ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ বা অন্যান্য মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে আবদ্ধ হতে সম্মত।

শর্তাবলীর উদ্দেশ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর উদ্দেশ্য হলো gc11 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে পরিষ্কার, স্বচ্ছ ও ন্যায্য সম্পর্ক তৈরি করা। প্রতিটি পক্ষের অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করে দেওয়াই এই দলিলের মূল উদ্দেশ্য।

• এই শর্তাবলী gc11-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং বোনাস শর্তাবলীর সাথে একত্রে প্রযোজ্য।
• যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে gc11-এর মূল আইনি দলিল প্রাধান্য পাবে।
• gc11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

gc11-এ পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সত্যিকারের এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে দেওয়া নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ ও অন্যান্য তথ্য সত্যিকারের ও নির্ভুল হতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে শেয়ার করা বা হস্তান্তর করা নিষেধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে gc11-কে জানাতে হবে।

তথ্য আপডেট করার দায়িত্ব

অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর ইত্যাদি) দ্রুত আপডেট করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর। পুরোনো বা ভুল তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে gc11 দায়ী নয়।

৩বয়সসীমা ও যোগ্যতা

gc11 প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। এটি কঠোরভাবে প্রযোজ্য এবং কোনো ব্যতিক্রম নেই।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ দিয়ে বয়স নিশ্চিত করতে হবে।
• বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দেওয়া শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• gc11 যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র চেয়ে বয়স যাচাই করতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট আবিষ্কৃত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।
• পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য থাকলে ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা অভিভাবকের দায়িত্ব।

৪পরিচয় যাচাই (KYC)

gc11 আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। এটি ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ করতে সাহায্য করে।

কখন KYC প্রয়োজন?

• প্রথমবার উল্লেখযোগ্য পরিমাণ অর্থ জমা বা উত্তোলনের সময়।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• gc11-এর নিয়ন্ত্রক বা অভ্যন্তরীণ নীতি অনুযায়ী যেকোনো সময়।
• ব্যবহারকারীর বয়স, পরিচয় বা ঠিকানা যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে।

KYC-তে কী কী প্রয়োজন?

সাধারণত সরকারি ফটো পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স), ঠিকানার প্রমাণ এবং অর্থের উৎস সম্পর্কিত তথ্য চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্টের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৫গেমিং ও বেটিং নীতি

gc11-এ গেমিং ও বেটিং কার্যকলাপের জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। এই নিয়মগুলো মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাধারণ গেমিং নিয়ম

• প্রতিটি গেম বা বাজারের নির্দিষ্ট নিয়ম গেমের তথ্য বিভাগে দেওয়া থাকে।
• বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে gc11 বাজি বাতিল বা পুনর্বিবেচনার অধিকার রাখে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জানাতে হবে।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। ব্যবহারকারীরা নিজেও স্বেচ্ছায় বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন — এই বিকল্পটি দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ।

লাইভ বেটিং বিশেষ শর্ত

ম্যাচ বা গেম চলাকালীন লাইভ বাজিতে অডস দ্রুত পরিবর্তিত হয়। অডস পরিবর্তনের মাঝে বাজি নিশ্চিত হলে পরিবর্তিত অডসই প্রযোজ্য হতে পারে। এই বিষয়ে gc11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬অর্থ জমা, উত্তোলন ও লেনদেন

gc11-এ অর্থ সংক্রান্ত সকল লেনদেনের জন্য নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য।

অর্থ জমার নিয়ম

• শুধুমাত্র gc11-এ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে অর্থ জমা নিষেধ।
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ জমার সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী আলাদা হতে পারে।
• জমাকৃত অর্থের উৎস gc11 যাচাই করার অধিকার রাখে।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• অর্থ সাধারণত যে মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে সেই মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে নির্দিষ্ট সময় লাগতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে gc11 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৭অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে gc11 এবং ব্যবহারকারী উভয়েরই ভূমিকা আছে।

gc11-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।
• সন্দেহজনক লগইন বা কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হতে পারে।
• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ও অনন্য রাখুন — অন্য সাইটের পাসওয়ার্ড পুনরায় ব্যবহার করবেন না।
• লগইন তথ্য পরিবারের সদস্যসহ কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক ডিভাইস বা খোলা Wi-Fi নেটওয়ার্কে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• gc11-এর নাম ব্যবহার করে আসা ফিশিং মেইল বা সন্দেহজনক লিংক এড়িয়ে চলুন।

৮দায়িত্বশীল গেমিং

gc11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মটি বিনোদনের জন্য, আর্থিক লাভের নিশ্চিত উৎস হিসেবে ব্যবহার করার জন্য নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজেই ডেইলি, উইকলি বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• Self-exclusion অপশনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়িভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা যায়।
• গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখলে gc11 সহায়তার তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করে।
• ধার করা অর্থ বা জরুরি সঞ্চয় দিয়ে গেমিং করা থেকে বিরত থাকুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য gc11-এর দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন।

৯নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো gc11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

• অবৈধ বা প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের সাথে সংশ্লিষ্ট কোনো কার্যকলাপ।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমান করা।
• gc11-এর পরিষেবা বাধাগ্রস্ত করার কোনো কার্যকলাপ।

১০মেধাসম্পদ অধিকার

gc11 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার — gc11 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাসম্পদ।

• gc11-এর কন্টেন্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করা যাবে না।
• gc11-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

১১দায়বদ্ধতার সীমা

gc11 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে কিছু ক্ষেত্রে দায় সীমিত।

gc11 দায়ী নয় যদি:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বাজি প্রক্রিয়াকরণ বাধাগ্রস্ত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি বা পেমেন্ট সিস্টেমে সমস্যা হয়।
• ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যকে দিয়ে ক্ষতির শিকার হন।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য অপ্রতিরোধ্য কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হয়।

গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য gc11 কোনোভাবেই দায়ী নয়। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম এবং কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১২শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি

gc11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।
• gc11 যেকোনো কারণে বা বিনা কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।